La Alcaldía

Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A E.S.P.


Misión

Prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado con calidad y mejoramiento ambiental en fuentes de abastecimiento y fuentes receptoras.

Visión

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E. S. P. dirigirá sus acciones a consolidarse como un eficiente operador y prestador de servicios públicos domiciliarios y gestor de nuevos negocios.

Política de calidad

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E.S.P., comprometida con el mejoramiento continuo, garantiza la prestación eficiente y eficaz de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado en términos de calidad, continuidad, oportunidad y mejoramiento ambiental, con recurso humano competente y la adopción de mejores prácticas empresariales que satisfagan los requerimientos del cliente.

Objetivos

  • Mejorar la calidad del agua potable, superando los estándares mínimos establecidos en las normas vigentes.
  • Mejorar la prestación de los servicios mediante el incremento de los ingresos y la efectividad en la aplicación de estos.
  • Fortalecer la competencia del personal de la empresa a través del cumplimiento del plan anual de capacitación y la certificación de las competencias laborales.
  • Disminuir las quejas y reclamos, mediante la atención oportuna de las necesidades y expectativas del cliente.
  • Aumentar la continuidad del servicio de acueducto y alcantarillado a través de la optimización de redes y el mejoramiento de la infraestructura.
  • Aumentar el número de usuarios de los servicios de Acueducto y Alcantarillado en las zonas de expansión donde técnicamente sea viable.
  • Mejorar las condiciones ambientales en las fuentes de abastecimiento y fuentes receptoras de los sistemas de acueducto y alcantarillado.

Trámites y servicios

Los usuarios que sean clientes de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A E.S.P. pueden realizar y/o solicitar los siguientes trámites y servicos ante dicho ente descentralizado del municipio de Popayán:

  • Conexión temporal de acometida para una obra civil en Popayán.
  • Cambio de tarifa a los inmuebles en los cuales funcionen hogares comunitarios del Bienestar Familiar u hogares sustitutos en Popayán.
  • Viabilidad de servicios de acueducto y alcantarillado para proyectos urbanísticos en Popayán.
  • Revisión y aprobación de proyectos de acueducto y/ó alcantarillado en Popayán.
  • Denuncia del contrato de arrendamiento del servicio público en el Acueducto y Alcantarillado de Popayán para vivienda urbana en Popayán.
  • Conexión a los servicios de acueducto y/o alcantarillado en Popayán.
  • Entrega de redes de acueducto y alcantarillado a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E.S.P.
  • Reinstalación o reconexión del servicio de acueducto por mora en Popayán.
  • Cambio de uso del inmueble a los usuarios de acueducto y alcantarillado en Popayán.
  • Reinstalación del servicio de acueducto en Popayán.
  • Revisión y/o reposición de instrumentos de medición de consumo de agua potable (medidor) en Popayán.
  • Suministro y/o instalación de medidores de consumo de agua potable en Popayán.
  • Suspensión de mutuo acuerdo de los servicios de acueducto y alcantarillado en Popayán.
  • Cambio de estratificación en las facturas del servicio en Popayán.
  • Alquiler de equipos de pruebas hidrostáticas en Popayán.
  • Análisis bacteriológico y físico químico de agua para consumo humano en Popayán.
  • Calibración de instrumentos de medición de agua potable (medidores) en Popayán.
  • Chequeo geofónico en Popayán.
  • Independización del servicio de acueducto en Popayán.
  • Prestación del servicio de succión y lavado de redes de alcantarillado (Aquatech) en Popayán.
  • Reubicación de un medidor de agua potable en Popayán.
  • Revisión y mantenimiento de acometidas domiciliarias de acueducto y alcantarillado en Popayán.
  • Suspensión temporal del servicio de acueducto por daño en acometidas domiciliarias en Popayán.

Funcionario encargado

Ingeniero Sanitario de la Universidad del Valle y técnico en manejo Integral de Residuos Nivel II, del Servicio Nacional de Aprendizaje-Sena.

Como parte de su experiencia laboral ha participado en la elaboración y formulación de  importantes proyectos de carácter regional como el acueducto regional del Plan Patía, proyectos interveredales como el acueducto interveredal distritos 4 y 5 de Tunía y el proyecto regional del río Bermeja que dotara de agua a más de 18 veredas de los municipios de Balboa, Patía y Mercaderes.

Se ha desempeñado como diseñador y consultor de diversos acueductos, plantas de tratamiento de agua potable, plantas de tratamiento de agua residual (PTAR), alcantarillados, rellenos sanitarios, instalaciones hidrosanitarias y redes contra incendios, entre otros proyectos.

Información de contacto

Dirección: Calle 3 No 4-29

Correo electrónico: contactenos@acueductopopayan.com.co

Teléfono: 8321000

Sitio Web: www.acueductopopayan.com.co

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